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Erfolgreiches Customer Journey Management durch erfahrene Manager
Erfolgsfaktor Customer Journey Management
Customer Journey Management bezieht sich auf den Prozess der Begleitung eines potenziellen Käufers auf seinem Weg von der ersten Wahrnehmung bis hin zum Produktkauf, wobei alle Berührungspunkte zwischen dem Kunden und der Marke optimiert werden.
Die Identifizierung von Käufergruppen, Kontaktpunkten und Journey Maps kann zu einer effektiveren Budgetzuteilung und einem höheren ROI führen und die Kundenzufriedenheit und -treue erhöhen. Die kanalübergreifende Koordination aller Online- und Offline-Kontaktpunkte ist für ein optimales Lead-Management unerlässlich. Während die AIDA-Formel ein grober Leitfaden sein kann, ist es wichtiger, die Customer Journey ehrlich zu erfassen und zu gestalten, um Neukundengewinnung, Konversion und Loyalität zu erreichen.
Unsere Lösungen zur Verbesserung Ihres Customer Journey Managements
Bestimmung Ihrer Zielgruppe
Detaillierte Erstellung von typischen Kunden personas, auf die sowohl die Ansprache als auch Kontaktpunkte in Kommunikationskanälen optimiert werden.
Verbesserung der User Experience
Der Kunde und das gezielte Management seiner Erfahrung mit dem Unternehmen stehen im Mittelpunkt aller Handlungen. Konsequentes Agieren analog den Phasen der Journey Map wird priorisiert.
Strategische Analyse
Unsere erfahrenen Manager unterstützen Sie bei allen Schlüsselthemen wie die Erstellung einer Customer Journey Strategie, KPI-Definition und Customer Journey Mapping.
Unsere Branchen
Konsumgüter
Health Care
Handel/Retail
Lebensmittel
Maschinen- & Anlagenbau
Energiewirtschaft
Automobilzulieferer
Logistik
Bauindustrie
Private Equity
Finanzinstitutionen
Unsere TätigkeitsfelderPerformancesteigerung durch Operational Excellence
Unsere Experten betrachten Ihre Wertschöpfungskette ganzheitlich und gestalten Ihre Prozesse mit einer intelligenten Strategie, die anschließend maßgeschneidert umgesetzt wird.
Schnelle Kandidat*innenauswahl in 48 Stunden:Für Ihren Erfolg einsatzbereit
Projektanfrage Ausfüllen
Erzählen Sie uns von Ihrem Projekt und was für einen Experten Sie suchen. Ist Ihr Projektvorhaben komplex und voller facetten sind wir Ihr erster Partner, Ihnen eingespielte Teams zu präsentieren.
Mit Dem Passenden Experten Verbunden Werden
Innerhalb von 48 h senden wir Ihnen vorselektierte Profile, die auf Ihre Projektanforderungen abgestimmt sind.
Ihren Kandidaten Auswählen
In einem Video-Call mit Ihrem ausgewählten Experten startet der Onboarding-Prozess. Sollten Sie vom Experten noch nicht überzeugt sein, suchen wir auf Wunsch gerne den passenden.
