F&p case studiesLeitung IT Betriebszentrum
Experte: Dipl.-Inform. Wolfgang Schenk
F&P Case STudiesAufgabenstellung
- Leitung eines regionalen IT Betriebszentrums
- Verantwortlich für den Betrieb und Service sämtlicher IT Leistungen (Infrastruktur, Anwendungen, Arbeitsplätze)
- Optimierung der Leistungsfähigkeit und Wirtschaftlichkeit der IT
- Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Branche/ Funktion / Umfeld/ Expert
- Gesundheitswesen
- IT Regionalleiter
- IT/ Rechenzentrum/ Systembetrieb
Projektbeschreibung
- Leitung der IT Bereiche Rechenzentrum, Netzwerk, Telekommunikation, Medizintechnik, SAP und Service/Support
- Führung und Weiterentwicklung von 39 Mitarbeitern
- Strategische Neuausrichtung der IT im Konzernverbund sowie Umstrukturierung der Teams
- Optimierung von Prozessen, Arbeitsabläufen, Aufgabenbereichen und Rollenbesetzungen
- Einführung einer Vorgehensweise für kleinere und mittlere Projekte
- Einführung einer Kapazitätsplanung, sowie eines Projektportfolio-Managements
- Steigerung von Zufriedenheit und Leistungsfähigkeit der Mitarbeiter
- Intensivierung des Austauschs mit Kunden und Stakeholdern
- Optimierung der Zusammenarbeit mit der Konzernzentrale/-IT
Ergebnis
- Leitung des IT Betriebszentrums
- Restrukturierung der Bereiche, Optimierung von Abläufen und des Personaleinsatzes
- Steigerung der Wirtschaftlichkeit und Leistungsfähigkeit
- Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- Erhöhung der Mitarbeiterzufriedenheit
Kundenreferenz
- Trägergesellschaft von über 50 Akut-, Fach- und Rehabilitationskliniken, sowie von Altenheimen
- Über 30.000 Mitarbeiter
- In allen Regionen Deutschlands tätig
- Unterhält 23 Tochtergesellschaften
- Versorgt jährlich über 2,5 Mio. Patienten
