F&p case studiesInternationaler System-Rollout
Experte: Dipl.-Inf. Wolfgang Schenk
F&P Case STudiesAufgabenstellung
- Einführung bzw. Upgrade eines IT Service Management Tools (Remedy) in allen Ländern der Unternehmensgruppe
- Analyse und Implementierung von landesspezifischen Anpassungen
- Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs
Branche/ Funktion / Umfeld/ Expert
- Telekommunikation
- Programm-Manager Global Rollout
- IT Tools / Modernisierung Operative Systeme
Projektbeschreibung
- Ist-Analyse der Systemlandschaft und –architektur in jeder Landesgesellschaft
- Definition und Festlegung der notwendigen landesspezifischen Anpassungen (rechtlich, funktional, technisch)
- Erstellung Rollout-Strategie und Implementierungsplanung, Abstimmung mit den relevanten Stakeholdern
- Überwachung und Koordination der Systemanpassungen für die einzelnen Landesgesellschaften
- Qualitätssicherung und Testmanagement der auszurollenden Landesversionen
- Erstellung und Abstimmung eines detaillierten und übergreifenden Rollout-Plans
- Steuerung der System-Rollouts an einem verlängerten Wochenende
- Leitung einer 4-wöchigen Hypercare-Phase nach Systemeinführung
Ergebnis
- Anpassung des Systems an alle notwendigen Änderungen der unterschiedlichen Länder
- Upgrade des Systems in den Ländern, welche das System bereits eingesetzt hatten
- Einführung des Systems in allen anderen Ländern der Unternehmensgruppe
- Störungsfreier Betrieb nach Einführung
Kundenreferenz
Internationaler Konzern im Bereich Telekommunikation
Mehrere tausend Mitarbeiter in Deutschland
Zahlreiche Standorte in Deutschland
